QUALITY ASSURANCE 品質保証
定期保守
使用状況および下記稼働時間において、適切と思われる時期に定期保守をお勧めいたします。
・ベルト交換（1年毎）…発電用ベルト交換
・定期保守Ａ（3～4年）…True-G®発電機本体・発電用ベルト・アイドルプーリー等、主に発電機廻り保守
・定期保守Ｂ（5～6年）…AVR・インバーター等、主に制御装置保守
・UPS無停電装置内蔵バッテリー交換（3～4年）…UPS内蔵バッテリー交換
上記お勧め定期保守期間は目安です。ご利用方法、稼働時間により期間は大きく変動いたします。当社販売システムは、個々のご利用状況をヒアリングの上設計するオーダーメイドの為、交換部品が各々異なります。定期保守につきまして、各々のシステムに最良なご提案をお見積させていただきます。費用の予算化が行いやすいメンテナンス契約方式もございます。メンテナンス契約、定期保守をご検討の場合は、車検証・搭載機器類をご確認のうえ、当社へご連絡ください。
品質保証
アフターサービス…１年間製品保証
契約書、仕様書等に特記事項のない場合、当社製品の保証内容は下記のとおりとなります。
保証修理をお受けになる場合は、車検証・搭載機器類をご確認のうえ、当社へご連絡ください。
1.保証期間
保証期間は、ご納車日から1年間です。
ただし、製品により稼動時間の上限や部位別の保証期間を設ける場合があります。
2.保証範囲
(1)上記保証期間中に当社側の責任による故障が発生した場合は、製品の故障部分の交換または修理を無償で実施いたします。ただし、修理、交換までに時間を要す場合があります。
(2)故障診断に沿った確認は、原則としてお客様にて実施をお願いいたします。ただし、ご要望により当社サービス網がこの業務を代行することができます。この場合、故障原因が当社側にある場合は無償といたします。
(3)保証期間内であっても、以下の場合は有償修理(保証対象外)とさせていただきます。
①仕様書・取扱説明書等に記載されている以外の不適切な使用条件・環境・取扱い・使用方法・用途、およびお客様の不注意や過失等に起因する故障
②当社製品以外(お客様の装置やソフトウェアの設計等)の原因による故障
③当社または当社指定サービス業者以外による修理や改造に起因する故障
④当社製品がお客様の装置に組み込まれて使用された場合、お客様の機器が受けている法的規制による安全装置、または業界の通念上備えられているべきと判断される機能・構造等を備えていれば回避できたと認められる故障
⑤取扱説明等に記載または口頭、電子メール、その他の方法でお伝えした定期点検や消耗部品の保守・交換が正常に実施されていれば回避できたと認められる故障
⑥消耗部品(点検および定期交換部品)の交換
⑦火災等の不可抗力による外部要因、および地震・雷・風水害等の天変地異による故障
⑧当社出荷時の技術水準では予見できなかった事由による故障
⑨腐食性ガス・有機溶剤・化学薬品溶液等の雰囲気、およびこれらが付着する可能性のある環境下での使用による製品腐食に起因する故障
(4)個別契約等にて別途定めがある場合は、それを優先いたします。
3.保証責務の除外
保証期間を問わず、当社の責に帰すことができない事由から生じた障害・事故補償、当社製品の故障に起因するお客様での機会損失・逸失利益・二次損害・当社製品以外への損傷、およびお客様による交換作業・現地機械設備の再調整・試運転業務に対する補償については、保証責務外とさせていただきます。
4.用途限定
(1)当社製品を重要な設備に適用する際は、本製品が故障しても重大な事故や損失に至らないように、バックアップやフェールセーフ機能を設備 側に設けてください。
(2)当社製品は、一般工業向けの汎用品として設計・製造されています。したがいまして、下記のような用途は保証適用外とさせていただきます。 ただし、お客様の責任において製品仕様をご確認のうえ、必要な安全対策を講じていただく場合には適用可否について検討いたしますので、当社までご相談ください。
①原子力・航空・宇宙・鉄道・船舶・医療機器等、人命や財産に多大な影響が予想される用途
②ガス・水道の供給システム等、高い信頼性や安全性が要求される用途
